优化竞争服务

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忧患·竞争·服务

——浅谈我园改制后的管理

启东市实验幼儿园   朱林梅

随着社会主义市场经济体制的不断完善，教育事业的体制改革也迫在眉睫。根据市教育局的统一部署，我园已于前年转轨变型，进入“公办民营”学校的行列。那么，在新的体制和管理模式下，我园如何保持同行优势并求得新的更大的发展呢？本文试从忧患意识、竞争机制和服务功能等几方面谈谈自己的看法，祈求赐教。

一、       要有忧患意识

兵书上说“哀兵必胜”，这就是说，有忧患意识的军队一定能取得战争的胜利。如果将此话的涵义拿过来用一下，我可以说，只有具备忧患意识的学校，才能不断取得新的发展。我园建园20多年来，在历任领导和全体教工的努力下，一步步取得了长足的发展，走在了兄弟学校的前列，社会的信誉度较高，具有很好的品牌效应。但是，随着形势的发展，无论是从内部还是从外部去观察我们学校，成绩果然显著，光彩果然夺目，但一些弱点也正在逐步显露出来。这些弱点主要表现在：

1，从内部看，我园占地面积小，学生活动场地不足，学校周边是商场饭店和住宅楼群，缺乏发展空间，这严重制约了我园以扩大招生为特征的可持续发展。毋庸讳言，我园过去的发展，除了自身的努力之外，在一定程度上也因为学校地处市区、与市实验小学为邻，以及政府和教育行政主管部门的指导和支持。现在面临的矛盾是，学校如果要发展，应该搬出去寻求大一点的空间；但一旦搬了出去，学校失去了固有的地理优势，是否会影响招生呢？

2、从外部看，一些民办民营学校正以特有的管理方法和服务手段即他们的特色在向我们挑战。这些学校的办学特色主要表现在：用校车接送学生，根据家长需求实施部分学生的寄宿制，开办特色班，添置先进的教学设备，采用现代化教学手段组织教学，等等。这些幼儿园虽然地理位置不具备优势，但是他们的办学特色和不错的教育质量也确实吸引了不少家长和学生，影响了我们的生源。

扪心自问，应该说还有一些弱点。但就是上述几个弱点，就已经值得我们警觉的了。这就是我要说的必须要有忧患意识的现实所在。明白自身弱点，坚持扬长避短，这就是我们应该采取的积极的态度。

二、       强化竞争机制

竞争是市场化运作的一大特征。既然幼儿园改制了，进入了市场，那么竞争就是不可避免的，而且是实质性的，不再是不痛不痒的了。我认为改制后的幼儿园面临的竞争应该包括内外两个方面，“外争地位，内竞质量”应该是我们直面竞争的主要内容。

1、外争地位。我们学校在社会上处于什么地位？应该说，在过去我们都是比较乐观的。但从上述分析来看，确实面临着严峻的挑战。怎么办？放下架子，勇敢的去和兄弟学校竞争。为了竞争的需要，我们必须要学会自我宣传。过去我们扛着名牌学校的牌子，以老大自居，“酒香不怕巷子深”，不怕没人上我们学校。现在不行了。人家在到处宣传他们的长处，如果我们不去宣传，就有可能在他们的宣传下使我们显得相形见绌。因此，我们要充分利用开学放学时机，利用报纸电视，利用政府的有关活动，大张旗鼓地宣传自己，宣传我们的光辉历史，宣传我们的教学质量，宣传我们的办学理念。此外，我们的学生来自市区的各个角落，而且多数学生家长具有一定的地位。这是我们的优势所在，应该充分利用。因此我们要多召开学生家长会，和家长沟通思想、融洽感情，取得他们多方面的协作和帮助，并利用他们的嘴来宣传我们学校。只有这样，我们才有可能巩固学校“大哥大”的地位。

2、。内争质量。学校的生命

力在于教学质量，好的质量来源于好的班子和好的教师队伍，好的班子和队伍则来源于激烈而有序的竞争。以前，人是政府人，工资政府开，端的铁饭碗，吃的大锅饭，干好干坏影响不大。改制后，我们的工资收入与工作业绩、贡献大小直接挂钩，工资收入的档次拉开了，对工作质量的要求也就不同了。所以，我园在改制后实行了竞聘上岗。竞聘上岗使我们增加了压力、产生了动力，对学校的管理和提高教学质量确实起了很好的促进作用。但因为是刚起步，所以竞争机制尚不够完善。竞争的起点是质量，竞争的归宿还是质量。所以我认为，学校竞聘上岗的衡量标准核心就是教学质量。对没有统考任务的幼儿园，其教学质量的高低优劣如何去衡量呢？我建议采用“分解量化”的方法，即将日常教学活动可以分解成若干小指标，如备课情况、上课情况、论文写作、采用现代教学手段、师生和家长的评价等等，对每项指标给以适当的分值。这样，我们教师干有方向、比有尺量，以质量为标准的竞争机制就可能进入良性循环。

三、       增强服务功能

管理是什么？从管理学的角度看，管理就是服务。我们幼儿园是国家办的，师资设备好，教学质量高，生源充足。这一点长期来是我们的骄傲，同时又是我们的包袱，在一定程度上滋生了“官”气足、服务意识淡薄的不良习气。改制后，学生家长承担了部分教育经费，许多家长认为“只要孩子发展好，交钱值！”这在无形之中对我们幼儿园的服务功能提出了新的要求。家长给我们发工资，我们就要为家长服务好，把幼儿培养好。为此，我园根据市场需求，尽可能扩大了服务范围，提高了服务质量，取得了较好的社会效益。由于竞争形势的严峻，我认为，我园的服务功能还可以进一步扩大。如：

1、延伸服务范围。如配备专车，试行早接晚送制度；送教上门，培养特长儿童；护理病孩，烧做病孩饭菜；部分学生寄宿，以解除经常外出的家长的后顾之忧。

2、开展特色教育。根据家长的要求，我园已经利用节假日开办了英语、电子琴、竖笛、美术等兴趣班，并在小班开设了英语课，深受学生和家长的欢迎。根据我园师资力量，我认为我园特色教育这块蛋糕还可以做大做强。我建议在大、中、小班分别开设1-2个特色专业强化教育班，让孩子接受1-3年的某个专业特色的系统教育，以满足不同家长的不同需求。

3、向社区延伸服务。对幼儿的早期教育是社区教育的一个重要内容，但由于社区缺乏从事幼儿教育的专门人才，所以我们可以派人利用节假日分头到市区的几个新村（居委会）将不同学校的幼儿集中起来进行某项特色教育，同时可达到宣传学校、吸引生源的目的。

幼儿园改制后的管理是个新课题，只要不断实践、不断探索，就一定能达到预期的效果。我也坚信，在上级领导的指导下，在园领导的带领下，在全体教工的努力下，改制后的我们启东市实验幼儿园一定能取得新的辉煌。

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p;                     （2006年3月）

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